Política de Privacidad de Caffendo Café & Roastery

1. Quiénes somos y contacto

Caffendo Café & Roastery (en adelante, "nosotros" o "Caffendo") opera este servicio online y gestiona los datos personales relacionados con nuestra actividad como cafetería y tostadero. Nuestra sede está en Carrer de Francesc Moragas 29, 08922 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, Catalonia, Spain.

Para consultas sobre privacidad puede escribir a: info@caffendo.sbs.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos según la interacción del usuario con nuestra plataforma y servicios presenciales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando se facilite para reservas, pedidos o suscripciones.
• Datos de compra y pedidos: historial de pedidos, direcciones de envío, preferencias de producto y facturación cuando corresponda.
• Datos técnicos: dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo y otros datos recogidos automáticamente para mejorar el servicio.
• Datos de comunicación: correspondencia con el servicio de atención al cliente y feedback proporcionado.

No solicitamos ni procesamos datos especialmente protegidos (sensibles) salvo que el usuario los proporcione de forma voluntaria y explícita para un fin concreto, en cuyo caso se le informará y solicitaremos consentimiento expreso.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Prestación del servicio: para gestionar reservas, pedidos, entregas y atención al cliente. Base legal: ejecución de contrato y medidas precontractuales.
• Comunicación y marketing: envío de boletines informativos y promociones si el usuario ha dado su consentimiento. Base legal: consentimiento del interesado.
• Obligaciones legales y fiscales: conservación de datos para facturación y cumplimiento normativo. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad y prevención del fraude: para proteger la plataforma y detectar usos indebidos. Base legal: interés legítimo.
• Mejora del servicio: análisis anónimo de uso y rendimiento para optimizar la experiencia. Base legal: interés legítimo o consentimiento cuando proceda.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para reunir información técnica y analizar el uso de nuestra plataforma. Las cookies pueden ser:

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (p. ej., sesiones y carrito).
• Analíticas: para comprender cómo usan los usuarios el sitio y mejorar el servicio.
• De marketing: para mostrar contenidos relevantes y gestionar campañas si se ha prestado consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias sobre cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies que ofrecemos en la plataforma, y retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el uso esencial del servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas. Cuando proceda, los datos se conservarán en forma pseudonimizada o anonimizados para análisis a largo plazo.

6. Comunicaciones a terceros y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios técnicos, logísticos y de pago en nombre de Caffendo. Solo compartimos los datos necesarios y exigimos a dichos proveedores medidas técnicas y organizativas adecuadas. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas ni informar previamente al interesado.

7. Derechos del interesado

Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. También pueden retirar el consentimiento prestado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en info@caffendo.sbs o por escrito en Carrer de Francesc Moragas 29, 08922 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, Catalonia, Spain. Le solicitaremos la identificación necesaria para proteger su privacidad.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, dispone del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; si ocurre una brecha de seguridad con riesgo para los derechos de las personas afectadas, notificaremos a las autoridades y a los interesados cuando sea requerido por la normativa aplicable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en el servicio y señalaremos la fecha de la última revisión.

10. Información adicional

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en: